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热浪翻烤!“续命”空调不制冷,真的需要加氟吗?

当然,在这则报道里并没有提刘飞和彭伟国争项链的事情,而是重点描写刘飞花钱买项链这件事,在文章的结尾处提出一个很深沉的问题:“一个小警察居然拿出这么多钱给他的女伴买项链,他的钱从哪里来的?”最后这句话,虽然没有明说,但是却比明说还要更加有力量,矛头直指刘飞经济问题。

2019-11-1813:13:32来源:中国新闻网

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【民生调查局】

编者按:

这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

中新网客户端北京7月8日电 题:空调不制冷就得加氟? 背后有动辄赚数百元的猫腻

作者 谢艺观

近期全国多地再次遭遇热浪侵袭,地表温度接近50℃,生鸡蛋都直接“煎熟”!网友纷纷感慨:我也快熟了,唯有躲在空调屋里才能“续命”!

如果家里空调制冷不行了,咋办?“一般是需要加氟了。”这是电话咨询空调维修师傅得到最多的答复。

不制冷真的需要加氟吗?

“空调制冷不好可能是需要加氟,也可能是其他原因。”格力空调客服人员在记者咨询时表示,加氟的情况有两种,一种是空调用了三四年,氟慢慢用完了;另一种是氟泄露。”

“使用年数短的空调一般不会缺氟,出现制冷差的情况,很多时候清洗一下即可。”记者在58同城找到的一家空调维修公司的客服人员告诉记者,如果担心缺氟,可以看一下细管,缺氟是会出现结霜现象的。

据格力售后指南,空调出风量小、制冷效果差,引起原因的很多。如,外界环境温度高,空调器全负荷工作;电源电压过低,空调器不易启动;空气过滤网积灰太多;温控器调节不当;安装位置不佳等。

在实际维修中,一旦出现不制冷的情形,很多非规范空调维修人员都会直接说需要“加氟”。原因很简单,加氟的价格贵,只要虚构缺氟,轻轻松松就能赚几百元。

空调加一次氟需要多少钱?

家住北京某小区的骆帆(化名)说,天气炎热,小区里头给空调加氟的小广告又出现了,一些空调维修人员也来小区招揽生意,加一次氟的价格一般要200元起。

记者调查发现,北京市场上,加一个压(空调加氟的单位)需要40元-50元不等,有些维修人员还会根据空调的功率、是否节能等适当调整价格。

一位空调维修店工作人员就告诉记者,“挂机加氟的话,普通的空调40元一压,但环保变频空调需要70元一压。 ”

至于一台挂式空调需要加多少压?不少维修人员表示,具体要先看空调情况再决定,缺多少加多少。也有维修人员直言,“6个压的空调,一般都要加3到4个,再加上维修费,算下来查不多要300块钱。”

为多收钱,有维修人员虚构空调缺氟

由于很多消费者对于空调故障并不熟悉,一些维修人员在维修空调时会谎称缺少制冷剂(氟),通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。

甚至有消费者反映,维修人员欺骗不成弄坏机器导致空调真的无法开启。

当空调真的需要加氟时,也会故意多报压数,以此多收费;在实际加氟过程中,又会出现“缺斤少两”等。种种空调加氟乱象多次被曝光,屡禁不止。

格力电器董事长董明珠曾炮轰过“空调加氟”:这件事很多人都没搞明白,认为应该每年灌氟利昂(氟),实际上这是对消费者的一个伤害,正常是不需要加的。

上海市消保委去年8月公布的空调维修体察报告指出,虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台随机寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”,通过虚假“加液”等手法骗取维修费用,在体察中占比45.45%。

“一些空调维修人员在维修过程中会虚构故障,借机抬高维修费用。”北京市市场监管局曾通报称。

如何区分是否为“李鬼”维修人员?

随着网络普及,随便搜索或打开58同城等信息平台,就可以看到林林总总的空调维修店,这些店铺鱼龙混杂,从业人员素质没有办法保证,维修服务好坏与否纯凭运气。

上海消保委提醒,多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务,而这最普遍的三种方式都有一定风险。

现实中,“李鬼”维修商通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取消费者的信任。

如果空调出现制冷等问题,最好找空调品牌的官方售后或专业维修公司。记者了解到,格力、美的、奥克斯等空调厂家的保修期均为6年。

“在保修期内,因质量问题导致的漏氟,我们会免费维修,如果是氟利昂用完了,需要自费加氟。一匹加氟利昂是120元,加液态冷媒是180元,保修期外也是这个价格。”格力客服表示。

奥克斯空调客服也告诉记者,如果是因质量问题导致的,凭保修卡可以免费维修。

空调加制冷剂尚无统一维修收费标准

国内已针对空调安装和维修出台多项行业规范,但空调加制冷剂方面,尚无统一性的行业维修和收费标准。

“有关部门需要在征求各方面意见的基础上,尽快制定出统一的行业标准,抑制空调维修市场乱维修、乱收费行为。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海表示。

“为了收费‘无病也修’‘小病大修’,其实是违反消费者权益保护法,侵害公平交易权和知情权的。但现在这块存在监管漏洞,我们需要查缺补漏,加大监管力度和处罚力度。”刘俊海说。

据《家电维修服务业管理办法》规定:家电维修经营者和从业人员不得有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。情节严重的,处三万元以下罚款。(完)

责任编辑:李盼(EN057)

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